新康复和眼视光有着诸多异曲同工之处,不仅都是消费医疗,都是生活级和医疗级趋向融合的变革主场,也都是继眼科医院和康复医院业态火爆后的“小而美”门诊部和诊所业态爆发热门。两者也有显著不同,在各自市场化发展阶段上,新康复显然要滞后眼视光好多年,掌柜估计至少有三五年时间差。眼科医院比康复医院要领先更长时间,至少有十年之久。
掌柜所说的眼视光和新康复,仅指医疗级专科门诊部和诊所,不包括专科医院和生活级视保和康复机构以及眼镜店、健身馆。当前,眼视光由于市场化进程更早,不仅可选一线城市(含新一线城市,下同),还可选二三线城市,但四五线城市暂时不建议急于拓展。当前,从商业模式可复制角度上看,新康复应优先一线城市拓展,理由主要有三。
新康复目标客户主要集中在一线城市“有钱有闲”的高知群体,不仅有支付能力,还有运动健身习惯,运动损伤和关节损伤等骨科疾病相对更高发。最重要的是,高知群体往往拥有靠谱的健康认知,也更易接受和认同“新康复”理念。新康复主要客户不是那些习惯去二三级医院骨科、疼痛科、中医科、康复科就医且依赖医保卡看病的中老年群体,而是遍布在连锁健身馆、私教工作室、月子中心甚至美容院、养生馆等场所的中高端群体以及专业运动员和体育发烧友。
如今,做医疗或者说做任何一个行业,不要试图去教育市场或创造需求。尤其是对初创企业而言,教育或培育市场原本就不是该有的职责,而应该是落地和迎合市场,聚焦市场未满足或未能充分满足的已有需求。医疗创业者尤其是新型业态创业者,不要老想着“整大事、创大业”,更不要妄想自己能创造一个时代或引领一种需求。当前形势下,活着不仅是第一更是唯一。
目前,只有一线城市拥有相对成熟齐全、具备新康复理念的康复医学科和运动医学科医生、治疗师及其运营团队。新康复和眼视光曾走过的曲折历程一样,很多传统型医生对新康复治疗手段和训练方法依然不了解、不认可乃至轻视和蔑视。眼视光至今都仍有顽固不化的鄙视链,后节看不起前节,眼病看不起屈光,屈光看不起视光,视光看不起视保,视保看不起配镜。一线城市的医生和运营团队也相对好合伙或合作,二三线城市靠谱团队不仅极度稀缺,还易遭受传统旧势力的排挤、孤立乃至贬低和攻击。作为一种新兴业态,新康复要想在当地立足,其外部生存环境往往更为艰难,若有风吹草动或轻微差错甚至只是理念不同,往往会被传统势力和原有利益群体刻意放大、恶意中伤乃至同行封杀。新康复一旦在一线城市摸索成功,连锁复制的可行性更大,成功率也更高。请注意,不是一线城市成功一家就走出去到其他城市扩张,即便是到同为一线城市的异地扩张也不是首选。掌柜认为,连锁扩张首选同城“八爪鱼”连锁模式,即同城不同城区择机布局。“八爪鱼”同城连锁模式,不仅可实现品牌协同、团队协同、客户协同,而且对降低整体运营成本也是立竿见影,新康复业态和模式探索成功的可能性更高。
当然,不是说二三线城市新康复都一概不能开,也未必都亏钱。毕竟,每个投资者和创业者拥有的既有资源和条件都不太一样。掌柜要说的是,即便你在二三线城市挖到新康复金矿了,至少在现在乃至未来三年内,其商业模式都还不具备高成功率和强复制性。
换句话说,后疫情时代,二三线城市的新康复门诊部或诊所面临的普遍困境,从根本上也不能甩锅疫情,很可能从一开始就错了。从这点上看,优复放弃沈阳而选择上海扎根布局和同城扩张,无疑是正确的战略决策。