这家诊所的老板是一个70后的小姐姐，她诊所面积260平方左右，员工六人。她每天门诊量70至80人左右，但她的月销售额一直维持在八十万元左右，日均三万元，如此高的客单价，营业额引起我们浓厚的兴趣。
我认真整理了一下釆访记录，分享给大家。为保障诊所隐私，文中顾郎中为主人公化名。
1、包六次药以下免费：
顾郎中在桐梓县开诊所二十多年了，其丈夫公公也是当地卫生院的医生。在诊所周围有很多熟人朋友。偶然有一次，一个六十多岁的老阿姨来看病。老阿姨风感冒引起的鼻塞，咳嗽。顾郎中对症给老阿姨包了二天六次药。老阿姨一摸钱包说：“哎呀，忘记带钱了”。顾郎中随意的说了一句，没事，今天免费。
苐二天老阿姨把药钱送过来，顾郎中就没有收。老阿姨很感激，就介绍了几个客户来。顾郎中经过思考决定，凡六十岁以上的老人包六次药以下免费。并开始在门上做了个宣传广告。结果很快传开了，大家半信半疑，六次药果然不收费，而且效果跟原来一样。
顾郎中的门诊量就越来越大，奇怪的是销售额并没有下降，利润并没有下降。顾郎中随即决定，所有病人包六次药以下免费，并在自己的朋友圈和病友交流群宣传。
2.患者交流群和病案：
顾郎中要求每来一个病人人免费包药六次就加一个微信。并根据病人特点建成不同的患者交流群，并结合自己的专科特色。她目前有宝妈群，心脑血管患者交流群，疼痛患者交流群等。
顾郎中特别喜欢做病案。从患者进门开始就认真收集信息。患者口述有些什么症状，特别是病人的常见症状，都非常认真地让助手记录在病案上。在患者回访时，认真收集病人常见症状改善，做成语音或视频案例。并将视频和音频案例发在朋友圈和微信交流群。
经过长时间积累，顾郎中的疼痛专科，中医外治儿科，心脑血管专科在当地品牌知名度越来越高，慕名而来的病人越来越多。
3. 培养铁杆用户
顾郎中给我介绍了一个老阿姨，一家人四口人每个月到诊所包三至四次药，全部免费。
这个老阿姨喜欢跳广场舞，认识很多人，这个老阿姨就成了顾郎中的业务宣传员，把顾郎中诊所的专科推荐得非常好。一八年春节团年，顾郎中给老阿姨的春节红包五万元。一九年，老阿姨的宣传积极性更高了。
像老阿姨这样的老客户，铁杆粉丝。我问顾郎中有几个这样的铁杆。顾郎中没有直接回答，微笑说把两只手全部伸开。
4.互联网思维：
诊所从商业角度分属零售，而我们的用户大多都有手机，百分之九十的病人都有微信，都有微信群，还有些年轻的妈妈开始涉及5G小视频，比如抖音，快手。不管你愿不愿意，都已进入互联网时代。微信，抖音已经成了这个时代的基础设施，这些都是互联网时代带给我们的社交红利和渠道红利。
社交红利分为三个板块：引爆圈层，零距互动，新媒崛起。我们在微信和朋友圈引爆圈层，用内容拉新。发些有用的内容。在微信群和公众号零距互动。
渠道红利分为四个板块，社群经济提高转化率。口碑经济提高客单价，客单经济，会员经济，提高复购率。
仔细分析顾郎中的几个操作手段，都吻合了互联网的社交红利。
赢诊堂主
